Köpvillkor hos Husdjurslandet

Här hittar du Husdjurslandets köpvillkor för all e-handel på vår webbplats. Villkoren gäller alla köp av hundprodukter, kattprodukter och smådjursartiklar i vår djurbutik online. Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss, därför är våra villkor tydliga och anpassade enligt gällande svensk lag. Läs även våra fraktvillkor och returpolicy för mer information.

När du beställer från Husdjurslandet.se accepterar du alla köp- och leveransvillkor som anges nedan. Cookies används för att förbättra vår tjänst. Genom att använda denna webbplats godkänner du användandet av cookies.

1. Köp

Ett köp anses genomfört när du som kund fått en orderbekräftelse via e-post. Vi skickar alltid orderbekräftelse direkt efter mottagen beställning. Kontrollera att adressuppgifterna är korrekta. För att handla hos Husdjurslandet måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Spara din orderbekräftelse som kvitto.

2. Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ genom våra samarbetspartners, inklusive kortbetalning, direktbankbetalning och fakturalösningar. Oavsett om du handlar hundsele, kattlåda eller smådjursartiklar sker betalning tryggt och säkert via krypterade system.

3. Leverans

Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leverans av dina varor sker sedan inom 5–14 arbetsdagar med spårningsinformation. Leverans sker sedan med spårbar försändelse. Exakta leveranstider kan påverkas av helgdagar. Ej uthämtade paket debiteras enligt gällande avgifter.

4. Ångerrätt och öppet köp

Hos Husdjurslandet har du alltid 30 dagars öppet köp. Produkter ska returneras i nyskick och i originalförpackning. Vid retur står kunden för returfrakten. Läs mer under vår returpolicy. Digitala produkter omfattas inte av ångerrätten.

5. Reservationer

Vi reserverar oss för prisförändringar från leverantörer, tryckfel och andra faktorer utanför vår kontroll.

6. Transportrisk och skadat gods

Vi ansvarar för transportskador tills du mottagit ditt paket. Vid retur ligger risken hos kunden tills varan är oss tillhanda. Kontrollera alltid emballaget vid mottagande och meddela eventuella skador inom 7 dagar.

7. Personuppgifter och GDPR

Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR. När du handlar hos oss sparas uppgifter endast för orderhantering. Läs mer i vår integritetspolicy.

8. Reklamationer

Om du mottar en defekt vara, kontakta vår kundtjänst på kontakt@husdjurslandet.se. Vi ersätter varan eller återbetalar enligt konsumentköplagen. Handläggningstid är normalt 10–15 arbetsdagar.

9. Force Majeure

Vid händelser utanför vår kontroll, exempelvis strejk eller naturkatastrof, befrias vi från ansvar i enlighet med svensk lag.

10. Juridisk information

Husdjurslandet följer svensk konsumentlagstiftning och distansavtalslagen. Vår e-handel är utformad för att ge dig trygghet och tydlighet oavsett om du handlar hundtillbehör, kattprodukter eller smådjursartiklar.

11. Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor? Vår kundtjänst hjälper dig gärna via e-post. Vi svarar vanligtvis inom 24-48 timmar på helgfria vardagar. Om du inte hört något från oss så kolla gärna din skräppost - ibland hamnar våra mejl där.